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Última atualização: 09 de maio de 2025
Estes Termos de Uso aplicam-se à utilização da extensão "Convverso", desenvolvida e oferecida pela KESLER NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA ME. Ao utilizar o Serviço, você concorda que estes termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você (denominado "Usuário") e a KESLER NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA ME (denominada "Convverso").
O Convverso é uma ferramenta para auxiliar no atendimento humano. Ela funciona através de extensão instalada no computador, através das plataformas web de mensagens instantâneas. Com o Convverso, o usuário pode fazer upload de conteúdos como mensagens de texto, áudios, mídias e documentos (denominados "itens únicos") dos quais possui total controle e responsabilidade, para que possa os enviar de forma semi-automática em uma conversa.
Ao utilizar o Serviço, o usuário confirma e garante que tem pleno direito, poder e autoridade para concordar e vincular-se a estes Termos, assim como cumprir todas as obrigações indicadas nos mesmos.
Por se tratar de uma extensão, o usuário poderá fazer o download do Convverso na Chrome Web Store, através do link disponível em nosso site oficial e clicando em "usar no chrome".
O usuário pode optar por utilizar o Convverso como um usuário gratuito ou como um assinante. Em sua versão para usuários gratuitos, o Convverso limita o uso de algumas funções com um limite diário onde, ao atingi-lo, o usuário gratuito deverá aguardar até o dia seguinte para que o limite seja renovado. O Convverso se reserva o direito de alterar as funções, limitações ou até mesmo a disponibilidade da versão para usuários gratuitos sem aviso prévio.
Para se tornar um assinante, é necessário aderir a um de nossos planos de assinatura, disponíveis em nosso Site Oficial ou através de um de nossos Afiliados Autorizados. Ao aderir a um dos planos de assinatura, o usuário responsabiliza-se financeiramente pelo plano escolhido, e após a confirmação do pagamento, receberá um email contendo o link da extensão, além de sua Chave de Acesso, cujo uso é individual e intransferível, para que possa fazer login na extensão e ter acesso às funções disponíveis em seu plano de assinatura.
Ao logar na extensão, a chave de acesso ficará vinculada ao número de telefone utilizado na Plataforma Web de Mensagens Instantâneas, sendo esse considerado um "número autorizado". O uso da chave de acesso fora do número de telefone autorizado é estritamente proibido e pode ocasionar bloqueio do acesso, bem como a rescisão do plano de assinatura.
Caso o usuário precise utilizar o Convverso em mais de um número de telefone, poderá optar por um dos chamados "planos empresariais" que são planos de assinatura com 2 ou mais chaves de acesso.
Os Planos de Assinatura serão disponibilizados para compra no Site do Convverso, os preços podem variar segundo a localização e terão por base as informações de cobrança fornecidas no momento da compra. Se estiver em um Plano Empresarial, o Assinante irá receber as cobranças e é responsável pelo pagamento da assinatura.
Ao escolher um dos planos, o assinante declara estar ciente e concordar com o valor, forma de pagamento e ciclo de cobrança. A assinatura será renovada automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança, a menos que o assinante solicite o cancelamento com antecedência mínima de 7 (sete) dias úteis antes do término do ciclo vigente.
Caso o pagamento não seja efetuado na data de vencimento, o acesso ao serviço poderá ser suspenso até a regularização do pagamento. Após 30 dias de inadimplência, a assinatura poderá ser cancelada automaticamente.
O assinante poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento será efetivado ao final do ciclo de cobrança vigente, não havendo devolução proporcional do valor pago.
Caso o assinante não esteja satisfeito com o serviço, poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias após a contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não haverá reembolso de valores pagos, exceto em casos excepcionais avaliados pela equipe do Convverso.
Ao utilizar o Convverso, o usuário compromete-se a:
O usuário é o único responsável por qualquer conteúdo que envie através do Convverso e por quaisquer consequências decorrentes desse envio.
O Convverso é uma ferramenta que depende de plataformas de terceiros para funcionar. Não podemos garantir que o serviço estará disponível ininterruptamente ou que funcionará sem erros. O Convverso não se responsabiliza por:
O Convverso, incluindo seu nome, logotipo, código-fonte, design, estrutura e conteúdos, é protegido por leis de propriedade intelectual e pertence exclusivamente à KESLER NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA ME. É proibido copiar, modificar, distribuir, vender, alugar ou de outra forma explorar o serviço sem autorização prévia por escrito.
O usuário mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia através do serviço, mas concede ao Convverso uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para usar, reproduzir e processar esse conteúdo na medida necessária para fornecer o serviço.
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O Convverso reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, publicando a versão atualizada em nosso site. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação. É responsabilidade do usuário verificar periodicamente se houve alterações. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.
O Convverso pode, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso do usuário ao serviço a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, violação destes Termos de Uso.
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, cancelando sua assinatura conforme descrito na seção 5. Após o encerramento, o usuário perderá acesso a todos os recursos do serviço.
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Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@convverso.com.br
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